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FAQ

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Au sujet de nos produits

Utilisation de nos produits

  • Quelles sont les recommandations à suivre ?

    Nous vous conseillons de bien vérifier les recommandations de nettoyage de votre écran (généralement indiquées par le fabriquant). Il arrive effectivement parfois que seul un nettoyage à sec soit autorisé, élément que nous ne maîtrisons pas.
    Si il n'y a pas de contre-indication du fabriquant, recommencer le nettoyage avec notre gel en respectant bien les consignes...de gauche à droite, de bas en haut (pas de mouvements circulaires)
    (Nous vous rappelons que peu de produit suffit pour un bon nettoyage, certains fabricants conseillent également de passer préalablement un chiffon sec).

  • Comment programmer ma télécommande ?

    Vous trouverez sur notre site la notice et les codes relatifs à votre télécommande. Nous vous précisons que nous ne possédons pas de codes supplémentaires. Nous attirons votre attention sur le fait que notre liste de codes fournie avec la notice n'est pas exhaustive, nous gérons aujourd'hui plus de 5 000 codes et nous constatons parfois des échecs de compatibilité.

    La solution idéale étant un code pour chaque appareil, impossible étant donné la multitude de modèles TV et autres appareils audio vidéo. Nous ne disposons pas de mise à jour des codes de compatibilité.

    Si la recherche automatique ne donne aucun résultat (attention, la recherche automatique peut prendre plusieurs minutes (20 à 30 selon les marques)), on peut penser que la télécommande ne reconnaît effectivement pas votre appareil. Si tel est le cas, nous vous invitons à contacter votre magasin pour un retour en garantie (Nos télécommandes sont garanties 1 an).

  • Comment faire fonctionner votre transmetteur ?

    Veuillez trouver ci-dessous les différentes étapes :

    1. Brancher sur le transmetteur l’appareil qui contient le son à écouter (Clé USB, Ipod, Carte SD, …)
    2. Brancher le transmetteur sur la prise allume-cigare de votre véhicule
    3. Choisir sur votre poste radio un canal vierge (Aucune radio n’émet sur l’onde)
    4. Sélectionner sur le transmetteur ce même canal Si votre appareil est un Ipod, Mp3, … il faut veillez à le mettre sur lecture Si vous utilisez une clé connectée via la prise USB ou le lecteur de cartes mémoire, vous pouvez contrôler la lecture de vos fichiers, l’égaliseur et le canal de diffusion à partir de la télécommande fournie ou à partir des touches du transmetteur.
  • Comment changer les modes de lecture ?

    Pour les changer, il faut rester appuyer sur le bouton play/pause durant 2/3 secondes (sur le transmetteur ou la télécommande).
    Pour une lecture normale de toutes les chansons les unes à la suite des autres, il faut rester appuyé sur le bouton jusqu’à obtenir « folder all ».

  • Pourquoi le transmetteur affiche t il "NO DEVICE" ?

    C’est tout à fait normal, lorsque vous écoutez la musique via la prise jack.

  • Comment faire fonctionner ma souris filaire ?

    Les souris filaires fonctionnent toujours sans driver. Il suffit simplement de la brancher sur votre port USB.

  • Comment installer ma souris sans fil ?

    Nous vous informons que nos souris sans fil fonctionnent sans driver. Voici la procédure d'installation ou de réinstallation :

    1. Mettre les piles
    2. Brancher le dongle
    3. Appuyer sur le clic gauche de la souris

Problèmes à résoudre

  • J'ai perdu le code du câble antivol ?

    Il n'y a que deux solutions :

    • Retrouver le code
    • Couper avec une scie à métaux

    En effet, nous ne pouvons pas mettre de procédure type pour débloquer le câble car elle pourrait être transmise à des personnes malveillantes

    J'ai perdu les clés du cable antivol ?
    Nous n'avons pas de jeu supplémentaire car chaque câble à un verrou différent. La seule solution est de couper avec une scie à métaux

  • J'ai perdu (ou cassé) le dongle de mon clavier sans fil

    Nous regrettons de vous informer que malheureusement le dongle est unique à votre clavier, une fois le dongle perdu ou cassé il n'est donc plus possible d'utiliser votre clavier.

  • J'ai perdu (ou cassé) le dongle de ma souris sans fil

    Nous regrettons de vous informer que malheureusement le dongle est unique à la souris, une fois le dongle perdu ou cassé il n'est donc plus possible d'utiliser votre souris.

  • 1 seul de mes écouteurs fonctionne. Que dois je faire ?

    Nous vous informons que lors de la mise en marche de l'écouteur droit vous devez effectuer également deux coup bref sur les écouteurs gauche afin de les connecter en bluetooth.

  • Je n'arrive pas à connecter mon produit

    Nous vous conseillons de paramétrer votre wifi en créant deux réseaux wifi distincts via votre fournisseur d'accès internet. Un en 2,4 Ghz et un deuxième en 5,6 Ghz cela permettra la connexion de votre produit connecté qui ne fonctionne qu'en 2,4 Ghz.

  • Problème d'appairage de la télécommande du gilet Urban Moov

    Veuillez trouver la procédure suivante :

    1. Eteindre votre gilet
    2. Changer les piles si besoin
    3. Charger complétement le gilet (attendre le point vert)
    4. Appuyer sur on/off et left/right en même temps (20 secondes)
    5. Rallumer votre gilet
  • Problème d'interférences lors de l'utilisation de mon transmetteur FM

    Nous vous conseillons de choisir un canal aux alentours de 10.7.7 car ils sont réservés pour les autoroutes et donc vierge de toutes ondes.

  • Problème de mise en marche du produit

    Veuillez suivre la procédure suivante :

    1. Appuyez sur le + en haut à droite
    2. Allez dans caméra de surveillance
    3. Allez sur autre méthode en haut à droite
    4. Appuyez sur QR CODE en bas
    5. Renseignez votre wifi
    6. Suivre les instructions indiquées

Acheter nos produits

  • Où et comment acheter nos produits ?

    Nos produits sont disponibles chez nos partenaires, dans les enseignes alimentaires et spécialisées, mais aussi auprès des sites de vente en ligne. Vous avez aussi la possibilité de commander nos produits via notre formulaire de contact.

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Notre équipe est à votre disposition pour traiter votre demande