Clé Wi-Fi nano 1300 Mbps

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant la Clé Wi-Fi Nano 1300 Mbps.

Avant de procéder à un remboursement, nous aimerions vérifier quelques points afin de pouvoir vous aider efficacement :

Avez-vous téléchargé le pilote correspondant à votre système d’exploitation (Windows, Mac, etc.) ?

Pouvez-vous nous préciser où l’installation bloque : y a-t-il un message d’erreur, ou à quel moment le processus ne se termine pas ?

Vous pouvez nous envoyer ces informations à l’adresse info@t-nb.com
.

Une fois que nous aurons ces détails, nous pourrons vous fournir toute la marche à suivre pour installer correctement la clé, et si nécessaire, vous guider pour un échange ou un remboursement selon votre situation.

Nous restons à votre disposition pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Cordialement,
L’équipe T’nB

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l’installation de la clé Wi-Fi n’ait pas été aussi simple que vous l’espériez.

Même si ce modèle est annoncé comme plug and play, cela dépend du système d’exploitation utilisé. En effet, certains ordinateurs, notamment ceux qui n’ont pas les pilotes préinstallés ou qui ne sont pas connectés à Internet, nécessitent l’installation manuelle du driver pour que la clé fonctionne correctement. Cela peut arriver notamment avec des puces récentes ou peu courantes.

Concernant le site, les pilotes sont bien disponibles dans la section 'Documentation', un peu plus bas sur la page du produit. Voici le lien direct pour faciliter l'accès :

https://we.tl/t-SmV8A1liCm

Nous prenons également note de votre remarque sur le format du mode d'emploi. C'est un point que nous allons remonter à notre service qualité.

Si vous rencontrez encore des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre support technique à l'adresse mail suivante : info@t-nb.com.

Nous serons ravis de vous assister.

Bien cordialement,
L'équipe Support Technique

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d’apprendre que notre clé Wi-Fi nano 1300 Mbps ne vous a pas donné satisfaction.

Concernant les problèmes de connexion instable et de débit limité, voici quelques solutions que vous pouvez essayer :

Installation des derniers pilotes : Assurez-vous d’avoir bien installé les pilotes les plus récents disponibles sur le site du fabricant (souvent plus à jour que ceux inclus dans l’emballage).

Port USB différent : Essayez de connecter la clé à un autre port USB (de préférence un port USB 3.0) pour éviter d’éventuelles interférences ou limitations de puissance.

Réglages du routeur : Une mise à jour du firmware de votre box/routeur ou un changement de canal Wi-Fi peut aussi améliorer la stabilité.

Positionnement : Si possible, rapprochez la clé du routeur ou utilisez une rallonge USB pour éviter les obstacles physiques.

Si malgré ces essais, le problème persiste, nous vous invitons à retourner le produit en magasin ou via notre site internet, selon votre mode d’achat, afin que nous puissions vous proposer un échange ou un remboursement.

Nous restons à votre disposition pour tout accompagnement complémentaire.

Bien cordialement,
L'équipe T'nb