CONDICIONES GENERALES DE VENTA
El objetivo de estas condiciones generales de venta (en adelante, las “Condiciones Generales de Venta” o “CGV”) es definir las condiciones de venta de los Productos (en adelante, “Productos”) por T'nb SA Francia (Empresa por Acciones Simplificadas) con un capital de 4.271.545 €, RCS Salon de Provence 309 635 043 en el sitio web accesible en https://www.t-nb.com/es/pages/c-g-v
CONDICIONES DE APLICACIÓN
Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a cualquier pedido realizado a distancia por una persona física, mayor de edad y con plena capacidad para contratar y actuar a título personal como consumidor directamente en el Sitio accesible en la siguiente dirección: https://www.t-nb.com/es/pages/c-g-v. (en adelante, conjuntamente el “Sitio”) Los Productos ofrecidos en el Sitio están reservados para un uso estrictamente personal y no para fines comerciales, cualquier reventa está prohibida. Te comprometes a proporcionarnos información exacta, completa y actualizada para que podamos ejecutar correctamente tus pedidos, y eres responsable de las consecuencias que se deriven de una información falsa o inexacta.
Exclusión de aplicaciones
Los Términos y Condiciones Generales no son aplicables a profesionales. Se considera profesional a toda persona física o jurídica, pública o privada, que actúa con fines comprendidos en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso cuando actúa en nombre o por cuenta de otro profesional. .
Modificación de los T&C
Estos Términos y Condiciones Generales podrán ser modificados en cualquier momento por T'nb SA France. Es su responsabilidad consultarlos y aceptarlos formalmente antes de cualquier pedido. Los Términos y Condiciones Generales aplicables son los que aparecen en el Sitio en el momento de su pedido y a los que se puede acceder mediante un enlace en el correo electrónico de confirmación. Cualquier pedido realizado en el Sitio implica la aceptación plena, sin reservas e incondicional de los Términos y Condiciones Generales vigentes en el momento de dicho pedido.
TUS PEDIDOS
Para cualquier pedido desde https://www.t-nb.com/es debes seguir los siguientes pasos:
- Elegir y agregar artículos al carrito
- Creando su cuenta o iniciando sesión en su cuenta. (Este paso es opcional en el modo Invitado).
- Creación de dirección de entrega y elección del método de entrega.
- Creación de dirección de facturación, resumen y pago.
Un pedido se considerará válido cuando estos pasos se hayan realizado correctamente.
Se requerirá el pago completo al realizar el pedido.
Le recomendamos que compruebe cuidadosamente sus datos personales y, en particular, su dirección de entrega al resumir su pedido. En caso de error en la dirección de envío, los gastos de envío de un nuevo envío correrán a su cargo. T'nb SA France no se hace responsable de las consecuencias de posibles errores de entrada.
Si facilita su número de teléfono, le informaremos de la existencia de la lista de oposición a la consulta telefónica “Bloctel”, en la que podrá registrarse gratuitamente https://conso.bloctel.fr, de conformidad con el artículo L223-2 del Código del Consumidor.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar su pedido por motivos legítimos, en particular en caso de anomalía en el formulario de pedido, comportamiento anormal y/o mala fe, denegación de pago, retraso en el pago de pedidos anteriores, uso fraudulento de la promoción. sistema de ofertas.
Disponibilidad
Las ofertas y Productos presentados en el Sitio se ofrecen hasta agotar existencias. Los productos que ya no están disponibles, en principio, ya no se ponen a la venta. Si ciertos productos resultan no estar disponibles después de finalizar una venta, le informaremos por correo electrónico lo antes posible. En este caso, tendrá la opción de esperar una reposición o cancelar el pedido y obtener un reembolso. T'nb SA France no se hace responsable de ningún daño resultante.
El Sitio es, en principio, accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana y durante todo el año, salvo en caso de interrupción, voluntaria o involuntaria, cualquiera que sea la causa, o para un posible mantenimiento. T'nb SA France tampoco se hace responsable de ningún daño, cualquiera que sea su naturaleza, resultante de la indisponibilidad del Sitio.
PAGO
Debes pagar con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o Carte Bleue). Todos los pedidos se pagan en euros. Usted acepta pagar todos los cargos relacionados con los pedidos realizados. El pago vence al realizar el pedido. Las sumas recaudadas no pueden considerarse depósitos o depósitos. Una factura estará disponible en su cuenta. Puedes descargarlo con solo unos pocos clics. Usted garantiza que está totalmente autorizado para utilizar la tarjeta de pago utilizada y que tiene fondos suficientes para pagar su(s) pedido(s). T'nb SA France no se hace responsable de ningún uso fraudulento de los medios de pago utilizados. El pago se realiza en un servidor seguro. Certificamos que los datos de la tarjeta de crédito están cifrados mediante el protocolo SSL (Secure Soket Layer) y nunca se transmiten sin cifrar a través de la red. El pago se realiza directamente a un intermediario encargado de las transacciones bancarias. T'nb SA Francia se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega en caso de impago de cualquier importe adeudado o en caso de incidente de pago.
PRECIO
Los precios mostrados en el Sitio se indican en euros, con todos los impuestos franceses incluidos (IVA francés + otros impuestos y, en particular, la contribución ecológica), excluidos los gastos de envío. Todos los gastos de envío se indicarán en la cesta antes de la validación final del pedido. Los precios podrán modificarse en cualquier momento, sin previo aviso, especialmente en caso de cambio de datos fiscales o económicos. Los artículos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento en que se realiza el pedido.
ENTREGA
Los pedidos se entregan a los siguientes países: Francia (incluida Córcega y excluidos territorios de ultramar), Alemania, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Irlanda, Italia, España (excluidos territorios específicos), Portugal (excluidos territorios específicos), Austria, Dinamarca, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia a su dirección particular proporcionada en el momento de realizar el pedido. Es posible que se le solicite una prueba de identidad en el momento de la entrega del pedido para que el transportista pueda verificar la correspondencia entre su identidad y la proporcionada en el momento de su pedido.
En ausencia de validación del pedido, se le informará de la cancelación de su pedido o de una solicitud para proporcionar documentos justificativos adicionales. En este último caso, a partir de la recepción de estas piezas y su validación, su pedido reanudará su proceso de preparación.
Sujeto a la disponibilidad de recepción y validación de sus archivos y métodos de pago ofrecidos por T'nb SA France el día del pedido, los pedidos serán enviados dentro de un máximo de 48 horas hábiles y entregados por Colissimo, a menos que se indique lo contrario al realizar el pedido. El tiempo de envío es el tiempo medio que corresponde al tiempo de tramitación, preparación y envío del pedido (salida de almacén).
La transferencia de riesgos se produce en el momento de la entrega de los Productos.
El tiempo de preparación y envío puede aumentar durante periodos comerciales excepcionales (Outlet, rebajas, Black Friday, etc.).
El envío es gratuito para todos los pedidos con un importe mínimo de 30 euros (30€), para importes inferiores los gastos de envío se especifican en el momento del pedido. Se precisa que se entiende por importe del pedido el importe de la cesta una vez deducida cualquier posible reducción aplicable a esta cesta en particular.
Para Francia, en caso de retraso en la entrega siete (7) días después de la fecha de envío programada indicada en su cuenta, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para posible organizar un nuevo envío. Más allá de los treinta (30) días posteriores a su pedido, cualquier reclamo por productos no recibidos no resultará en un envío posterior.
Para Europa, el plazo de entrega variará en función del país de pedido y del transportista.
La transferencia de propiedad del Producto(s) solicitado(s) está sujeta a la recepción efectiva y íntegra del precio.
CUMPLIMIENTO DEL PRODUCTO
Los Productos puestos a la venta se presentan en el Sitio y van acompañados de la descripción del producto más completa posible.
Los Productos ofrecidos por T'nb SA Francia cumplen con las normas francesas y europeas vigentes.
Elementos como fotografías, textos, gráficos, así como toda la información y características que ilustran y/o acompañan a los Productos no son contractuales, lo cual el Cliente reconoce.
En el momento de la entrega, deberá comprobar la conformidad de los productos entregados (daños o pérdida parcial) e informar de cualquier daño debido al transporte a T'nb SA Francia dentro de los 3 días siguientes a la recepción de su pedido. Para ello deberá ponerse en contacto con Atención al Cliente en la siguiente dirección info@t-nb.com . Le recomendamos conservar los productos y embalajes originales hasta que hayamos validado las condiciones de su devolución.
De conformidad con el artículo 1641 del Código Civil, dispone de una garantía contra vicios ocultos que se ejecutará en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto y, de conformidad con el artículo L217-7 del Código del Consumo, dispone también de una conformidad de 2 años. Garantía desde la entrega del producto. En caso de defecto, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en la dirección indicada en estos Términos y Condiciones Generales y podrá elegir entre reembolsar o cambiar su pedido.
Artículo 1641 del Código Civil
El vendedor está obligado por la garantía por los defectos ocultos del objeto vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado o que reduzcan dicho uso hasta tal punto que el comprador no lo hubiera adquirido o no lo hubiera utilizado. Habría dado un precio más bajo, si los hubiera conocido.
Anexo al artículo D. 211-2 del Código del Consumidor
“A.-Casilla insertada en las condiciones generales de venta de bienes (excluidos los animales domésticos)
“El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para obtener la ejecución de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor sólo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.
“Cuando el contrato de compraventa del bien prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continuada por un período superior a dos años, la garantía legal es aplicable a ese contenido digital o a este servicio digital durante todo el período. el período de suministro planificado. Durante este plazo, el consumidor sólo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital y no a la fecha de su aparición.
“La garantía legal de conformidad conlleva la obligación para el profesional, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del inmueble.
“La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien dentro de los treinta días siguientes a su solicitud, de forma gratuita y sin mayores inconvenientes para él.
“Si el artículo se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una prórroga de seis meses de la garantía inicial.
“Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor exige la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
“El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o rescindir el contrato mediante el reembolso íntegro contra la devolución del bien, si:
“1° El profesional se niega a reparar o reponer el bien;
“2° La reparación o sustitución de la mercancía se produce después de un plazo de treinta días;
“3° La reparación o sustitución del bien causa un inconveniente importante al consumidor, en particular cuando el consumidor corre definitivamente con los costos de recuperar o retirar el bien no conforme, o si corre con los costos de instalación del bien reparado o reemplazo;
“4° La falta de conformidad de la mercancía persiste a pesar del intento fallido del vendedor de ponerla en conformidad.
“El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sean inmediatas. En este caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.
“El consumidor no tiene derecho a cancelar la venta si la falta de conformidad es menor.
“Cualquier período de inmovilización del bien para su reparación o reposición suspende la garantía que quedaba vigente hasta la entrega del bien restituido.
“Los derechos antes mencionados resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código del Consumidor.
“El vendedor que obstruya de mala fe la ejecución de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil de un importe máximo de 300.000 euros, que puede aumentar hasta el 10% del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código del Consumidor).
“El consumidor también se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, por un período de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción de precio si se conserva el artículo o a un reembolso completo contra devolución del artículo. »
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo L221-18 del Código del Consumidor, dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho legal de desistimiento, devolvernos cualquier Producto y no ser adecuado y solicitar reembolso sin penalización. El reembolso se realizará dentro de los catorce (14) días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la devolución mediante abono del importe a reembolsar en el medio de pago utilizado al validar el pedido, excluidos los gastos de transporte.
Para ejercer su derecho de desistimiento, simplemente inicie sesión en su cuenta, haga clic en “mis devoluciones”, haga clic en “nueva solicitud de devolución”, complete la solicitud de devolución y valide.
Los costos de devolución postal son su responsabilidad. Las devoluciones deben enviarse en paquetes regulares con seguimiento utilizando servicios postales tradicionales y no transportistas urgentes (FedEx, DHL, etc.).
El Producto deberá devolverse en su estado original, con todos los accesorios y documentación posibles. Por lo tanto, cualquier Producto incompleto o dañado no será tratado como una devolución y, por lo tanto, no reembolsado.
RESPONSABILIDAD
T'nb SA France no se hace responsable de daños imprevisibles o de un incumplimiento total o parcial de sus obligaciones si este incumplimiento resulta de un caso de fuerza mayor o de un tercero. T'nB Sb France no se hace responsable de posibles inconvenientes o daños inherentes al uso de la red Internet, fallos, errores, virus informáticos o cualquier otro elemento que obstaculice el acceso al Sitio. Todos los usuarios aceptan que el acceso y el uso del Sitio son bajo su propio riesgo y que T'nb SA France puede suspender o cancelar el funcionamiento del Sitio en cualquier momento a su entera discreción. El incumplimiento de estas condiciones generales y, en particular, cualquier incidencia en el pago durante el pedido, acciones contrarias a los intereses de T'nb SA France o el suministro de información falsa, podrán dar lugar a la cancelación de la cuenta del cliente.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido (imágenes y texto) del Sitio está protegido por derechos de autor y no puede distribuirse, descargarse, modificarse, editarse, reutilizarse, republicarse, reproducirse, transmitirse, realizarse, mostrarse ni utilizarse de otro modo por medios mecánicos o electrónicos sin la autorización expresa y previa. y autorización escrita de T'nb SA Francia.
Todas las marcas comerciales y todos los logotipos, conceptos y nombres de productos, aparezcan o no en letra grande o vayan seguidos o no de símbolos de marcas comerciales, son marcas comerciales de T'nb SA Francia.
La distribución, descarga, edición, modificación, reutilización, reproducción, republicación, transmisión, explotación, exhibición u otro uso de estas marcas comerciales o cualquier otro material, excepto lo permitido en este documento, está expresamente prohibido y puede violar los derechos de autor, marcas comerciales, difamación y privacidad. y leyes y reglamentos de comunicaciones.
T'nb SA France ejerce activa y plenamente sus derechos de propiedad intelectual en la máxima medida permitida por la ley.
PROTECCIÓN DE TUS DATOS PERSONALES
T'nb SA France garantiza la protección de sus datos personales en el marco definido por la política de protección de datos personales que puede consultar en nuestro sitio.
DISPOSICIONES GENERALES
Este contrato, su ejecución y su interpretación se rigen por la ley francesa.
Cualquier disputa debe ser objeto de un intento previo de solución amistosa.
En caso de litigio derivado de un pedido de conformidad con estos Términos y Condiciones Generales, el Cliente deberá enviar sus reclamaciones por escrito a T'nb SA Francia, por correo electrónico a la dirección info@t-nb.com o por correo postal a la sede de T 'nb SA Francia. Los motivos de la reclamación deberán especificarse y justificarse exhaustivamente por escrito.
En caso de litigio entre el Cliente y T'nb SA Francia, se esforzarán por resolverlo de forma amistosa (el Cliente enviará una reclamación por escrito o, en su caso, al Departamento de Atención al Cliente de T'nb SA Francia).
A falta de acuerdo amistoso o en ausencia de T'nb SA Francia en un plazo razonable de un (1) mes, el Cliente en el sentido del artículo L.133-4 del Código del Consumidor tiene la posibilidad de contactar, de forma gratuita, si persiste el desacuerdo, el mediador competente inscrito en la lista de mediadores establecida por la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación en materia de Consumo en aplicación del artículo L.615-1 del Código del Consumo, a saber:
La empresa de mediación profesional
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun - 33000 Burdeos
El Cliente también tiene la opción de utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
En caso de litigio, se recurrirá al tribunal territorialmente competente en virtud del artículo R 631-3 del Código del Consumidor.
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.