Directional LED bicycle lighting
2 year warranty
French brand
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Customer Reviews
Bonsoir
Suite à l’avis précédent , j’ai été contacté par le service client pour fournir plus de renseignement.
J'ai acheté 2 kits LED chez Norauto il y a 3 ans au rayon cycle. Depuis peu, une sangle en photo s’est dégradée n’assurant plus correctement le maintien du dispositif. Le montage élastique étant amovible, le service client s’est proposé gracieusement de m’expédier un jeu de sangle issu de retour de sav pour me permettre de continuer pleinement à utliser la LED.
Jamais vu une telle écoute et retour de suivi client en sav. D’autant que ce produit rechargeable sur USB est très performant, forte puissance d’éclairage (LED rouge) , très bonne autonomie.
La pointe des flèches directionnelles orange ( gauche/ droite) n’est peut-être pas assez ouverte (agrandies ) , voire pas assez détachée sur le fond de leds rouges sur lesquelles elles se confondent . Mais ça clignote fortement de jour et attire l’œil ...
Mais rien ne vaut tendre le bras quel que soit l’éclairage clignotant .
Très bien T’nb sur ce produit.
Bonsoir,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre appréciation positive de notre produit et de notre service client. Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à prolonger l’utilisation de votre kit LED et que ses performances répondent à vos attentes.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les flèches directionnelles pour envisager des améliorations futures.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions ou suggestions.
Excellente soirée à vous,
Cordialement,
L'équipe T'nB
Dommage de ne pas vendre séparément des sangles élastiques de rechange, car elles se degradent et lâchent . On se trouve à commander le combo du bloc lumineux + la console de commande pour uniquement 1 sangle élastique à quelques euros. Idem pour acheter séparément en pièce de rechange le bloc lumineux de la console. C'est du gaspillage. Pouvez-vous vous mettre un choix d’articles de remplacement au catalogue.
Bonjour,
Merci pour votre avis et pour avoir partagé votre expérience avec notre éclairage LED directionnel pour vélo. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant les sangles élastiques de remplacement et l'importance de limiter le gaspillage.
Sachez que nous prenons en compte votre suggestion d’ajouter des pièces détachées, telles que les sangles et le bloc lumineux, à notre catalogue.
En attendant, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@t-nb.com pour toute demande concernant nos produits ou pièces détachées (dans la limite des stocks disponibles). Nous faisons toujours notre maximum pour vous apporter une solution adaptée.
Nous vous remercions encore pour votre retour, qui contribue à l’amélioration de nos produits et services.
Cordialement,
L'équipe T'nB