CLASSY - WIRELESS KEYBOARD / MOUSE COMBO - BLACK

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

D'après la description de votre problème (les touches A/Q et Z/W sont inversées), il est probable que votre ordinateur soit configuré en QWERTY alors que votre clavier est bien un modèle AZERTY.

Voici comment vérifier :

Sous Windows 10 / 11 :

Ouvrez Paramètres > Heure et langue > Langue et région.
Sélectionnez votre langue (Français), puis cliquez sur Options.
Vérifiez que le clavier sélectionné est Français (AZERTY).
Si un clavier Anglais (QWERTY) est actif, supprimez-le ou sélectionnez Français (AZERTY) comme clavier par défaut.
Vous pouvez également utiliser le raccourci Windows + Barre d'espace pour basculer entre les dispositions de clavier.

Sous macOS :

Ouvrez Réglages Système > Clavier > Sources d'entrée.
Vérifiez que la source d'entrée sélectionnée est Français – AZERTY.
Si ABC ou US est sélectionné, remplacez-la par Français.
Vous pouvez également changer rapidement de disposition via l'icône de langue dans la barre des menus.

Si, après ces vérifications, le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter en nous précisant votre système d'exploitation. Nous vous aiderons à résoudre le problème.

Cordialement,

L'équipe T'nB

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes heureux de savoir que le clavier et la souris vous ont apporté confort et praticité, et vos commentaires sur la frappe silencieuse et la glisse agréable sont très appréciés.

Nous comprenons parfaitement combien la perte du dongle USB peut être frustrante et gênante, surtout lorsqu’on souhaite continuer à utiliser le produit normalement. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas pouvoir proposer de dongle de remplacement séparément et comprenons votre déception.

Votre avis est précieux pour nous, car il nous aide à mieux comprendre l’expérience de nos utilisateurs et à envisager des améliorations pour nos produits futurs. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et pour la confiance que vous nous accordez.

Cordialement,

L'équipe T'nb

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre clavier et souris sans fil CLASSY. C’est un plaisir de savoir que le design et le fonctionnement silencieux vous conviennent parfaitement.

Nous espérons que vous continuerez à apprécier votre achat. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance à l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter.

Merci encore pour votre confiance et à bientôt !

Cordialement,

L'équipe T'nB

Bonjour,

Merci pour votre commentaire concernant le clavier sans fil CLASSY.

Nous vous suggérons d'abord de vérifier et de changer la pile, même si elle est neuve. Parfois, les piles fournies avec le produit peuvent rester longtemps en magasin et être altérées, ce qui peut entraîner des dysfonctionnements.

Si après avoir changé la pile le problème persiste, cela n'est effectivement pas normal. Dans ce cas, nous vous conseillons de faire un retour en magasin pour un échange ou un remboursement. Si vous avez acheté le produit en ligne, nous vous invitons à faire une demande de retour sur notre site internet.

Nous espérons que cela résoudra votre problème et restons à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement,

L'équipe T'nB

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec notre produit.

Le dongle USB permettant la connexion du clavier et de la souris se trouve généralement au dos de la souris, dans un emplacement spécifique conçu pour le ranger en toute sécurité. Nous vous invitons à vérifier cet emplacement.

Si, après vérification, le dongle USB n'est effectivement pas présent, nous vous recommandons de retourner le produit au magasin Super U de Pipriac où vous l'avez acheté. Le magasin pourra alors procéder à un échange ou un remboursement selon leur politique.

Nous vous remercions pour vos remarques positives sur le confort et le silence des touches, et nous espérons que la situation pourra être rapidement résolue pour que vous puissiez profiter pleinement de votre achat.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d’informations ou d’assistance.

Cordialement,
L’équipe T'nB